PT Indo SunMotor Gemilang (ISG) tengah melakukan transformasi penting dalam jaringan penjualan mereka. Dealer motor ini berkomitmen untuk memberikan pengalaman lebih baik kepada pelanggan, sekaligus memastikan produk dan layanan mereka tetap berkualitas tinggi.
Ellya Masula, Direktur Operasional ISG, mengungkapkan bahwa langkah ini diambil untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Fokus utamanya adalah menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih memuaskan lewat pengembangan layanan dan ketersediaan produk.
ISG, sebagai main dealer untuk sepeda motor di Indonesia, memiliki 11 cabang yang tersebar di berbagai wilayah. Upaya untuk memberikan kualitas layanan yang optimal adalah salah satu prioritas yang menjadi perhatian mereka.
Mengoptimalkan Layanan bagi Pelanggan Melalui Inovasi
ISG menyadari pentingnya ketersediaan stok sepeda motor bagi konsumen. Mereka menjamin bahwa semua model yang tersedia dapat diakses dengan mudah, baik untuk pembelian tunai maupun kredit di seluruh Indonesia.
Calon pembeli juga memiliki kesempatan untuk melakukan test ride. Ini memungkinkan mereka untuk merasakan langsung kenyamanan dan kualitas sepeda motor sebelum melakukan pembelian.
Lebih dari sekadar penjualan langsung, ISG juga menyediakan layanan digital. Konsumen dapat melakukan transaksi secara online melalui berbagai platform media sosial dan aplikasi pesan yang sering digunakan.
Teknologi dan Pelayanan Terbaik untuk Perawatan Kendaraan
Dalam hal perawatan, ISG menawarkan layanan yang didukung oleh teknisi bersertifikat global. Sistem ini menjamin bahwa semua perawatan kendaraan dilakukan dengan standar yang tinggi.
Bengkel resmi ISG telah dilengkapi dengan alat-alat modern dan sistem diagnosa canggih. Dengan adanya Suzuki Diagnostic System II (SDS II), semua masalah pada kendaraan dapat diidentifikasi dan diperbaiki dengan akurasi yang tinggi.
Untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan, berbagai layanan penunjang juga disediakan. Layanan seperti service booking dan service kunjung menjadi solusi bagi konsumen yang sibuk.
Layanan Darurat untuk Situasi Mendesak
ISG juga menyediakan Suzuki Emergency Road Assistant (SERA) sebagai bentuk dukungan bagi pelanggan. Layanan ini siap membantu dengan towing bagi sepeda motor yang mengalami gangguan serius di jalan.
Melalui kolaborasi dengan Halo Suzuki, layanan ini bertujuan untuk memberikan ketenangan pikiran bagi para pengendara. Tindakan cepat dalam situasi darurat sangat mendukung pengalaman berkendara yang lebih aman.
Ellya memastikan bahwa seluruh outlet ISG menyediakan suku cadang asli dan oli resmi untuk memastikan kinerja kendaraan tetap optimal. Pelanggan dapat memastikan bahwa mereka hanya mendapatkan yang terbaik untuk sepeda motor mereka.
